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云南30天无理由退货政策-哪些商品能退货
2022-08-05

五一如果有去云南玉龙雪山的游客,可以了解一下景区购物攻略,现在云南旅游购物可以30天无理由的退货。这个政策还是比较好的,避免很多游客去玉龙雪山遭遇购物骗局。

玉龙雪山旅游购物可30天无理由退货

云南省游客退货中心丽江玉龙雪山景区服务点设于玉龙雪山雪厨餐饮中心退货点,服务电话为0888-5131068。除了在玉龙雪山购买的商品,游客在云南其他州市购买的商品也可以在玉龙雪山景区服务点申请退货,退货申请会统一纳入“一部手机游云南”平台处理,按照受理、核验、退货、退款的规程办理游客退货。

除了到受理点现场办理外,如果在离开云南之后再想退货,还可以在“游云南”APP里通过“我要退货”发起在线退货,或者拨打游客购物退货服务热线电话96927,进入购物退货流程。

申请在线退货时,游客需要根据提示如实填写购物地、商家和商品名称、购物时间、退货原因以及退货人相关信息等相关信息,点击提交后等待工作人员回复,再按工作人员回复的提示信息邮寄需要退回的商品,游客会在商家收到商品当天收到全额退款。整个退货流程会由退货监理中心监督商家处理,有效保障游客的消费权益。

当下,“30天无理由退货”已成为诚信丽江的新标志和旅游新品牌,给游客30天的购物“后悔权”。为进一步做好“30天无理由退货”宣传,为游客营造“旅游购物随时退”的放心消费环境,近期玉龙雪山景区充分利用微信公众号、微博等平台,进一步加大“旅游购物30天无理由退货”的宣传力度。同时在景区游客服务中心、三条索道候车厅、雪厨餐饮中心、游客集散休憩地点、景区环保车上张贴“一机游”宣传海报和二维码图标,让游客了解“一机游”购物退货服务平台工作流程和退货程序,做到面对来景区的游客宣传知晓率为100%。

哪些商品能退货

1.适用范围:在云南省范围内所购买的旅游商品。

2.退货时限:自购买商品之日起30日内。

3.受理条件:

(1)未因人为原因造成商品物理及化学性质改变(如中药材打粉加工);

(2)未因操作不当,或未按照使用说明书使用、维护、保管而造成商品损坏;

(3)不影响二次销售;

(4)具备购买商品的销售发票或单据;

(5)距离商品保质期限15日以上。

特别提醒:生鲜食品和定作商品不在受理范围内。

除此以外,线上退款时支付方式为刷卡的,由游客自行承担相关刷卡手续费;退货时请务必一并退回附件、赠品;非商品质量问题,退回时快递费由游客承担;商品的外包装为商品不可分割的组成部分,退回时应当齐全、无严重破损、受污。